Términos de uso

Hayco (hayco.org) es un mercado en línea donde personas y empresas publican lo que necesitan (demandas) y lo que ofrecen (ofertas), y se contactan entre sí para cerrar tratos. Lo opera Distribuidora OM, S.A. (en adelante, "Hayco" o "nosotros"), con sede en Guatemala.

Hayco es un punto de encuentro: no vende, no compra, no presta servicios por cuenta de los usuarios ni es parte de los tratos que se cierran entre ellos. Cada usuario responde por lo que publica, ofrece, cotiza y acuerda.

Al crear una cuenta, publicar o responder a una publicación aceptás estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Hayco. Podemos actualizar estos términos; cuando el cambio sea relevante lo avisaremos en el sitio y la versión vigente tendrá siempre la fecha de arriba.

Para publicar o responder necesitás una cuenta de persona o de empresa, con datos reales y de contacto válidos. Sos responsable de lo que se haga con tu cuenta y de mantener tu contraseña en privado.

Las cuentas de empresa pueden verificar su sitio web pegando una etiqueta en su página; la verificación confirma que el sitio es suyo, no la calidad de lo que ofrecen.

Debés ser mayor de edad para abrir una cuenta. Podemos pedirte información adicional (por ejemplo, el NIT de una empresa) para confirmar identidad.

Lo que publicás debe ser lícito, veraz y tuyo (o tener permiso para usarlo, incluidas las fotos). No está permitido:

• Ofrecer o pedir productos o servicios prohibidos por la ley guatemalteca, o que requieran licencias que no se tienen.
• Publicar contenido engañoso, duplicado en masa, spam o publicidad de terceros ajena a la publicación.
• Acosar, discriminar o amenazar a otros usuarios, o usar los datos de contacto que recibís para fines distintos del trato.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio, extraer datos de forma automatizada o suplantar a otra persona o empresa.

Podemos editar, pausar o retirar publicaciones y suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, con o sin aviso previo, según la gravedad.

Los precios, plazos, garantías, pagos y entregas se acuerdan directamente entre quien publica y quien responde. Fuera de las compras con envío (ver abajo), Hayco no interviene en el pago ni custodia dinero entre usuarios, no garantiza que un trato se cumpla y no responde por daños derivados de él.

Las calificaciones y reseñas solo pueden dejarse tras un trato confirmado por ambas partes, y deben ser honestas. Nos reservamos retirar las que sean falsas u ofensivas.

Cuando un vendedor activa "Vender con envío", podés comprarle desde Hayco: el envío se cotiza con tu dirección y la entrega la hace una empresa de paquetería (por ejemplo, Forza) contratada a través de un agregador de envíos (Boxful o Envia). Hayco cobra en nombre del vendedor, descuenta su comisión y le transfiere el resto.

Podés pagar con tarjeta (procesada por Recurrente; el cargo del procesador se muestra antes de pagar) o, si el vendedor lo acepta, en efectivo al recibir. En efectivo al recibir el monto lo cobra el servicio de delivery al entregarte el paquete; incluye un cargo por el servicio de cobro que ves antes de confirmar, hay un monto máximo por compra y, si no pagás, no se entrega y la compra se cancela.

Al vendedor se le transfiere después de que el pago se confirma (con tarjeta) o de que el delivery reporta que entregó y cobró (en efectivo).

Lo que se vende en Hayco lo vende cada vendedor, no Hayco. Fuera de las compras con envío, el envío y su costo se acuerdan directamente con el vendedor. En todos los casos, cualquier devolución, cambio o garantía la ofrece (o no) cada vendedor.

Antes de comprar, preguntale al vendedor por el chat de Hayco su política de devolución y garantía, y guardá esa conversación.

Publicar demandas y responder es gratis. Las empresas pueden contratar planes de pago con beneficios adicionales (prioridad en listados, sello, página propia, entre otros) según se describen en la página de Planes vigente al momento de contratar.

Los planes se cobran por adelantado por el periodo indicado y se renuevan hasta que los cancelés; la cancelación aplica al final del periodo pagado. Los precios pueden cambiar con aviso previo; el cambio no afecta el periodo ya pagado.

La marca Hayco, el diseño y el software del sitio son nuestros o de nuestros licenciantes. El contenido que publicás sigue siendo tuyo; nos das una licencia gratuita y no exclusiva para mostrarlo, adaptarlo (por ejemplo, redimensionar fotos) y promoverlo dentro y fuera de Hayco mientras esté publicado.

Hacemos lo posible para que Hayco esté disponible y funcione bien, pero el servicio se ofrece "tal cual", sin garantía de continuidad, y puede tener interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad frente a un usuario se limita al monto que ese usuario nos haya pagado en los tres meses anteriores al hecho reclamado.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor otorgue a los usuarios.

Para consultas, reclamos o avisos sobre contenido: hola@hayco.org.